Calidad e inspección
Abrimos las cajas antes de precintar el contenedor.
Cinco puntos de control entre el briefing y el embarque. Ninguno es opcional, y el informe previo al envío le llega antes de que venza el pago del saldo, que es el único orden que lo hace útil.
Los puntos de control
Dónde miramos y cuándo.
Fase 01
Auditoría de fábrica
Antes de que una fábrica entre en el catálogo
Alguien de Vertex recorre la planta. Miramos la maquinaria del proceso que necesita, las certificaciones colgadas en la pared y si coinciden con los papeles, y cómo se gestionaron los rechazos del último cliente.
Fase 02
Muestra preproducción
Antes de reservar la producción
Una muestra física contra su especificación, fotografiada y enviada a usted. Nada entra en la línea hasta que la aprueba, incluidos artes finales, color y cualquier decoración.
Fase 03
Control en línea
Alrededor del 20 % de la producción
Detectar un fallo al veinte por ciento cuesta un día. Detectarlo al cien por cien cuesta la producción entera. Controlamos pronto todo lo que lleve utillaje, igualación de color o una especificación nueva.
Fase 04
Inspección previa al envío
Con la producción terminada, antes del pago del saldo
Muestreo aleatorio según el AQL acordado, medido contra la especificación y con un parte de defectos fotografiado. Verá el informe antes de que venza el saldo.
Fase 05
Supervisión de carga
En el contenedor
Recuento de cajas, estado y número de precinto registrados contra la reserva. Es el último momento en que algo puede corregirse sin una reclamación.
En palabras sencillas
Qué significa realmente un AQL.
Nadie inspecciona cada unidad de una producción de cincuenta mil piezas. Un Límite de Calidad Aceptable es la regla acordada sobre cuántas piezas se extraen y cuántos fallos en esa muestra invalidan el lote.
Lo fijamos con usted en el briefing, por escrito y separado por la gravedad del fallo. Un roce en una caja de envío no es lo mismo que una tapa que no cierra, y los números deben reflejarlo.
Estándar habitual
- Crítico
- Inseguro o de venta ilegal
- 0
- Mayor
- Un cliente lo rechazaría
- 2.5
- Menor
- Estético, no se devolvería
- 4.0
Los límites se fijan por pedido. Estos son los valores de partida.
Cuando algo falla
Una inspección fallida no es un problema que usted deba negociar.
Si un lote no alcanza el estándar, la fábrica lo reprocesa o lo repone a su cargo. Esa conversación la tenemos nosotros con ellos, en mandarín y contra un contrato que tenemos firmado, no usted con un proveedor al que nunca ha visto.
Usted recibe el informe, las fotografías, el calendario revisado y una recomendación. Si el retraso rompe su fecha, se lo decimos de inmediato en lugar de esperar a que se recupere.