Qualité et inspection
Nous ouvrons les cartons avant le plombage du conteneur.
Cinq points de contrôle entre le brief et l'expédition. Aucun n'est facultatif, et le rapport avant expédition vous parvient avant l'échéance du solde, ce qui est le seul ordre qui le rende utile.
Les points de contrôle
Où nous regardons, et quand.
Étape 01
Audit d'usine
Avant qu'une usine entre au catalogue
Quelqu'un de chez Vertex parcourt l'atelier. Nous regardons les machines correspondant à votre procédé, les certifications affichées et leur cohérence avec les documents, et la façon dont les rebuts du dernier client ont été traités.
Étape 02
Échantillon de préproduction
Avant le lancement de la production
Un échantillon physique conforme à votre spécification, photographié et expédié. Rien ne part en production tant que vous ne l'avez pas validé, y compris les fichiers, la couleur et le marquage.
Étape 03
Contrôle en cours
Autour de 20 % de la production
Repérer un défaut à vingt pour cent coûte une journée. Le repérer à cent pour cent coûte la production. Nous contrôlons tôt tout ce qui comporte un outillage, une mise au ton ou une spécification nouvelle.
Étape 04
Inspection avant expédition
Production terminée, avant le paiement du solde
Prélèvement aléatoire selon l'AQL convenu, mesuré contre la spécification, avec un relevé de défauts photographié. Vous recevez le rapport avant l'échéance du solde.
Étape 05
Supervision du chargement
Au conteneur
Comptage des cartons, état et numéro de plomb consignés face à la réservation. C'est le dernier moment où une correction est possible sans réclamation.
En clair
Ce que signifie réellement un AQL.
Personne n'inspecte chaque pièce d'une production de cinquante mille unités. Un Niveau de Qualité Acceptable est la règle convenue sur le nombre de pièces prélevées et le nombre de défauts qui, dans cet échantillon, condamnent le lot.
Nous le fixons avec vous au brief, par écrit, en distinguant la gravité des défauts. Une rayure sur une boîte d'expédition n'équivaut pas à un couvercle qui ne ferme pas, et les chiffres doivent le refléter.
Standard habituel
- Critique
- Dangereux ou illégal à la vente
- 0
- Majeur
- Un client le refuserait
- 2.5
- Mineur
- Esthétique, ne serait pas retourné
- 4.0
Les limites sont fixées par commande. Ce sont nos valeurs de départ.
En cas de non-conformité
Une inspection non conforme n'est pas à vous de la négocier.
Si un lot n'atteint pas le standard, l'usine le reprend ou le remplace à ses frais. Cette discussion se tient entre eux et nous, en mandarin, sur la base d'un contrat que nous détenons, et non entre vous et un fournisseur que vous n'avez jamais rencontré.
Vous recevez le rapport, les photos, le planning révisé et une recommandation. Si le retard casse votre date, nous vous le disons immédiatement plutôt que d'espérer un rattrapage.